Мастер объясняет, что клиент не может самостоятельно выбрать процедуру для волос, а мастер не может подобрать ее по фото или видео. Для грамотного выбора процедуры необходима первичная диагностика, которую мастер проводит по четырем параметрам. Только после этого мастер предлагает клиенту лучший вариант процедуры, который решит проблему и не навредит волосам.